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成都公交司机登门道歉:折叠自行车可以上车
作者:管理员    发布于:2012-07-13 21:18:22    文字:【】【】【
6月24日下午7时许,细雨蒙蒙,市民赵先生带着折叠自行车在牛王庙上了43路公交车,可公交司机却因为他携带折叠自行车而请他下车。赵先生无奈只好下车,连续两天,气愤的他在几个论坛上发帖讲述此事。26日,赵先生还拨打公交投诉电话,当日上午,他就接到了503车队质检员的电话,当日下午,两名质检员和当事司机一起到他的公司附近,当面向他道歉。  
乘客:
  以前经常带折叠车上公交
  6月24日下午7时许,因下雨,赵先生把自行车折叠起来,在牛王庙等43路公交车。不久后就来了两辆43路,赵先生带着车上了人少的一辆。谁想刚一上车,司机就说,“不能带自行车上来。”赵先生没吭声,“车子并不大,16寸的折叠车,不会影响到其他人。”随即他走到车后门,把车放在角落,司机又提醒了一次,“不能带自行车上来。”
  赵先生理论了几句,称以前带折叠车多次搭乘公交车,都没受到阻拦。司机依然坚持,还把车门打开,执意让他下车,否则不开车。赵先生无奈地走下车,“脸上火辣辣的,不好意思在那么多人面前坚持。”
  不过下车前,他拍下了司机和公交车的照片。回家后,赵先生越想越气,“觉得很丢面子”,于是在几个论坛上发帖,并附上司机和公交车车牌的照片。26日,赵先生又拨打公交热线电话投诉。当天上午,他就接到了503车队质检员的致歉电话,质检员向他表示,在非高峰时期,将折叠起来的自行车作为行李带上公交车是允许的。当日下午,这名质检员还与拒载赵先生43路司机黄义一起来到赵先生公司附近,当面向他道歉。
  “说实话,没想到公交公司的处理态度这么快速、积极”,赵先生称。
  司机:
  不确定折叠车能不能上公交
  昨日下午,成都商报记者采访到了43路公交车司机黄义。他介绍,赵先生提着折叠自行车上车时,“我有点纠结,按说自行车是不能带上公交车的,但我不晓得折叠自行车该怎么处理。”黄义告诉成都商报记者。
  “当时,我们嗓门都有点大”,黄义称。26日他正在休息,接到车队办公室的电话时,才晓得自己被投诉了。在车队工作人员的讲解下,黄义了解到折叠自行车是可以带上公交车的,他随即同质检员一起,来到找赵先生当面道歉。赵先生接受了道歉,并表示会删除论坛上的相关帖子。
  据503车队工作人员称,黄义在公交集团工作两年多,平时表现不错,这是他第一次受到投诉。“错了,就道歉,以后也知道这个事情了。”黄义称。按照公交公司正常的管理规定,目前,他正在停岗学习中,并被罚款200元。
  “平时接到任何投诉,我们都会在三个工作日内联系并解决”,成都公交集团新城市公司工作人员李先生称。25日上午,公司一名工作人员在论坛发现了赵先生的帖子,但找不到他的联系方式。“普通的自行车不能带上公交车,但是折叠车是可以的,司机的理解不是很透彻,对乘客的解释也不到位。”李先生同时也提醒,表扬、投诉、建议或者在公交车上丢了东西,市民可以拨打公交热线85076868与公交集团取得联系,以便问题得到及时解决。成都商报记者 张漫
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